Ogni tanto mi domando come mai sia così affezionato al mondo Apple Inc, tutto sommato non posso dire di essere un utente di vecchia data con meno di 9 mesi di esperienza da Mac User no?

C’è qualcosa di diverso in Apple. Tutti i discorsi di tipo commerciale e marketing sono assolutamente applicabili come per una qualsiasi azienda ma il loro “coccolare” l’utenza è assolutamente unico.

Mi trovavo qualche mese fa davanti ad una presentazione commerciale di IBM, dove il “venditore” di turno disse una cosa assolutamente ragionevole spiegando come secondo lui (IBM?) sia segmentato il mercato dei prodotto (IT inclusa).

Riassumendo il discorso si possono classificare aziende (e prodotti) in tre categorie:

1. Chi produce prodotti su larga scala, con basso costo di produzione, relativamente bassa qualità, ed alto profitto per pezzo venduto. Capite che lo scopo di un’azienda di questo tipo è esclusivamente vendere il prodotto per poi disinteressarsi completamente di quest’ultimo. (Per fare un paragone automobilistico la ex Daewoo)
2. Chi produce su un settore di mercato ristretto, con costi di produzione diciamo “di mercato”, ed una “medio-alta” qualità del prodotto. In commerciale, aggiungeva che un prodotto di questo genere non si vende in se, non raggiunge le masse, ne accontenta a pieno il cliente a cui è destinato, se non fossero per i servizi ad esso annessi. Capite che un’azienda di questo genere deve tener conto anche di problematiche come: assistenza post vendita, manutenzione del prodotto, manualistica, e fidelizzazione del cliente. (Chi ha pensato alle flotte aziendali della Fiat alzi la mano)
3. … in fine, coloro che producono prodotti d’elite. Non necessariamente costosi, ma sicuramente con prezzi sul mercato decisamente superiori rispetto a quelli degli altri brand. La cura per i dettagli è assolutamente maniacale e contraddistingue in maniera netta il prodotto, prodotto che “si vende da solo” grazie all’hype che l’azienda stessa suscita verso il proprio target d’utenza, utenza che esalta il brand con la sua fedeltà. (si si bravi una Ferrari ad esempio)

Eviterò di fare paragoni informatici, che risulterebbero frutto del mio personale punto di vista, ma dove credete che Apple si posizioni? L’altro ieri sono stati decurtati dal prezzo di vendita dell’iPhone ben 200$, ed oggi leggo di un’ennesima lettere aperta del CEO di Apple ai propri utenti

Therefore, we have decided to offer every iPhone customer who purchased an iPhone from either Apple or AT&T, and who is not receiving a rebate or any other consideration, a $100 store credit towards the purchase of any product at an Apple Retail Store or the Apple Online Store. Details are still being worked out and will be posted on Apple’s website next week. Stay tuned.

We want to do the right thing for our valued iPhone customers. We apologize for disappointing some of you, and we are doing our best to live up to your high expectations of Apple.

Steve Jobs

Apple CEO

[From Apple - To all iPhone customers]

Ora vi è più semplice rispondere?

Goditi potere e bellezza della tua gioventù, non ci pensare. Il potere di bellezza e gioventù lo capirai solo una volta appassite. Ma, credimi, tra vent`anni riguarderai quelle tue vecchie foto, e in un modo in cui non puoi immaginare adesso. Quante possibilità avevi di fronte, e che aspetto magnifico avevi, non eri per niente grasso come ti sembrava. Non preoccuparti del futuro. Oppure preoccupati, ma sapendo che questo ti può aiutare quanto masticare un chewgum per risolvere un`equazione algebrica. I veri problemi della vita, saranno sicuramente cose che non ti erano passate per la mente, di quelle che ti pigliano per la testa alle quattro di un pigro martedì pomeriggio. Fa una cosa ogni giorno che sei spaventato…CANTA! Non essere crudele con il cuore degli altri, non tollerare chi è crudele col tuo. Lavati i denti!
Non perdere tempo con l`invidia: a volte sei in testa, a volte resti indietro, la corsa è lunga, ma infine è solo con te stesso. Ricorda i complimenti che ricevi, scordati gli insulti, se ci riesci veramente dimmi come si fa. Conserva tutte le vecchie lettere d`amore, butta i vecchi estratti conto. Rilassati! Non sentirti in colpa se non sai cosa vuoi fare della tua vita, le persone più interessanti che conosco, a 22 anni non sapevano che fare della loro vita; i 40enni più interessanti che conosco, ancora non lo sanno. Prendi molto calcio. Sii gentile con le tue ginocchia, quando saranno partite ti mancheranno. Forse ti sposerai, o forse no. Forse avrai figli, o forse no. Forse divorzierai a 40 anni, forse ballerai con lei al 75esimo anniversario di matrimonio. Comunque vadano le cose, non congratularti troppo con te stesso, ma non rimproverarti anche, le tue scelte sono scommesse, come quelle di chiunque altro. Goditi il tuo corpo, USALO in tutti i modi che hai, senza paura e senza temere quel che pensa la gente, è il più grande strumento che potrai avere…BALLA! Anche se il solo posto dove hai per farlo è il tuo soggiorno. Leggi le istruzioni anche se poi non le seguirai. Non leggere le riviste di salute, ti faranno sentire solamente orrendo.
Cerca di conoscere i tuoi genitori, non puoi sapere quando se ne andranno per sempre. Tratta bene i tuoi fratelli, sono il miglior legame con il passato, e quelli che probabilmente avranno cura di te in futuro.
Renditi conto che gli amici vanno e vengono, ma che alcuni, i più preziosi, rimarranno. Datti da fare per colmare le distanze geografiche e gli stili di vita, perchè più diventi vecchio, più hai bisogno delle persone che conoscevi da giovane.
Vivi a New York per un po`, ma lasciala prima che ti indurisca. Vivi anche in California per un po`, ma lasciala prima che ti rammollisca.
Non fare pasticci con i capelli, se no quando avrai quart`anni sembreranno di un 85enne.
Sii cauto nell`accettare consigli, ma sii paziente con chi li dispensa. I consigli sono una forma di nostalgia, dispensarli e un modo di pescare il passato dal dimenticatoio, ripulirlo e passare la vernice sulle parti più brutte e riciclarlo per più di quel che valga…ma accetta il consiglio…per questa volta!

Dedicata a tutti …