Ford: Chi ha detto che l'ICT non funziona?

Ecco ancora qui dopo una settimana ricca di novità, che andrò a trattare successivamente, capita, perchè Murphy è implacabile, che alla mia macchina si bruci il "motorino d'avviamento" (diagnosi fatta da me poi vi dirò se c'ho preso :) )

Chiamo l'officina Ford associata al concessionario dove ho comprato la macchina...

io: "Scusi accettazione officina Ford?"

lui: "Si mi dica"

io: "senta ho un problema ... bla bla bla bla ..."

lui: "è in garanzia, chiami il numero verde!"

io quasi scocciato chiamo il numero verde pensando, "ma guarda questo tipo, ero al telefono con lui potevamo metterci d'accordo" (a posteriori mi dò del provinciale)

Numero verde!

lei: "Ciao sono Sara cosa posso fare per lei?" (ecco il solito call center tra me e me, ma ancora non sapevo)

io: "Salve, ho un problema con la mia ford... bla bla bla"

lei: "ok, mi darebbe, il numero di targa?" (eseguo ogni suo ordine)

lei: "la macchina è ancora in garanzia lei è nome di mio padre?"

io: "ehm, no sono il figlio!" (sgomento!)

lei: "non si preoccupi tra meno di 40 minuti arriva il carro attrezzi che porterà la sua macchina all'officina Ford più vicina, Grazie e buona giornata!"

io: "... (silenzio) ... ehm! Grazie a lei"

Dopo 2 minuti chiama il carrista e concordiamo per il ritiro!

Cioè, chiamata al call center, chiede la targa, la fornisco, interrogazione al PRA per vedere l'intestatario, matching con il db clienti della Ford, visualizzazione dello stato di garanzia della macchina, numero di telefono del display dell'operatrice, e con un solo dato (la targa) la mia macchina adesso è sotto riparazione!

Non so se essere spaventato o ORGOGLIOSO per il mondo che mi si prospetta davanti... sicuramente la seconda!

alla fine di tutto però posso affermare, GRAZIE FORD! (evvai di propaganda) :)